Wie Kabel BW in einer Pressemitteilung von Ende September mitteilte, können Neukunden von insgesamt drei attraktiven Wechselgarantien profitieren. Für den Fall, dass Kabel BW eine dieser Garantien bei Wechslern, die sich seit Oktoberbeginn für ein Internet- und Telefon-Paket entscheiden, nicht einhalten kann, ist eine Rückerstattung eines Monatsentgeltes vorgesehen.
Die drei Wechselgarantien von Kabel BW im Detail
Lange Wartezeiten, bis das neue Internet- und Telefonpaket des neuen Anbieters nutzbar ist, sind für Wechsler besonders störend. Kabel BW möchte die Wartezeiten verkürzen und bietet in diesem Zusammenhang eine Anschlussgarantie. Ein CleverKabel Internet- und Telefon-Paket soll dieser Garantie zufolge innerhalb einer Woche freigeschaltet werden.
Als zweite Garantie bietet Kabel BW eine Geschwindigkeitsgarantie. Um diese Garantie umsetzen zu können, wurde eine Internetseite eingerichtet, auf der Kunden von Kabel BW die Bandbreite ihres neuen Anbieters, mit der sie im Netz surfen, testen können. In diesem Kontext besteht auch die Möglichkeit, eine Anfrage an Kabel BW zu stellen, wenn das Testergebnis drei Mal in bestimmten Abständen die versprochene Bandbreite über 10 Prozent unterschreitet. Die dritte und letzte Garantie zielt auf die Qualität des Kundenservice.
Hohe Erreichbarkeit bei der Kabel BW Hotline
Aktuell bestehe laut Pressemitteilung von Kabel BW bereits eine hohe Erreichbarkeit, die dafür sorge, dass Kunden nicht lange in der Hotline warten müssen. Für den Fall, dass es doch einmal länger dauern sollte, bietet Kabel BW nun einen Rückrufservice an. Laut Kabel BW muss infolge dieser Garantie kein Kunde länger als drei Minuten Wartezeit in der Hotline in Kauf nehmen.
